"Marketing
w Praktyce" 5/2012
|
|
|
 |
Podtrzymać zainteresowanie eventem »
Mariusz Ludwiński
Z eventem jest tak jak z reklamą prasową lub plakatem na billboardzie – musi coś z niego wynikać.
lipiec 2006»
Świat marek młodych »
Grzegorz Kowalski
Dlaczego działy marketingu coraz większą uwagę poświęcają dzieciom i nastolatkom? Co wiemy o jednej z najtrudniejszych, ale i najbardziej wdzięcznej grupie docelowej, jaką są konsumenci w wieku 5-15 lat? Czy wiedza ta pozwala uniknąć pułapek dorosłego marketingu?
lipiec 2006»
Rozdzwoniony internet »
Robert Winder
Zaledwie rok czy dwa lata temu niewiele contact center na świecie działało w oparciu o kompletną infrastrukturę telefonii IP, aż po oprogramowanie agenta. Ostatnio wiele się jednak zmieniło. Telefonia IP coraz częściej wybierana jest w celu udoskonalenia systemów w centrach obsługi klienta oraz wdrożenia nowych aplikacji.
lipiec 2006»
Niezdrowe smakuje bardziej »
Ewa Ryłko
Gdy producent w żaden sposób nie może obronić naturalności swojego produktu, odwołuje się do porównań z naturą: piwo ma barwę bursztynu, napój energetyczny piją młodzi w czasie wycieczki górskiej, płatki śniadaniowe z egzotycznymi owocami spożywa wiejska rodzinka – jakoby ich producent.
lipiec 2006»
Przypływy i odpływy klientów »
Mirosław Szudzichowski
Z punktu widzenia firmy odejście każdego klienta może stanowić stratę wynikającą m.in. z poniesionych kosztów jego pozyskania i sumy utraconych korzyści, na przykład z tytułu niezrealizowanej sprzedaży, jak też utraty jednej z możliwości rekomendacji firmy. W takim ujęciu istotna jest identyfikacja i analiza przyczyn odpływu klientów.
czerwiec 2006»
|
|
