"Marketing
w Praktyce" 5/2012
|
|
|
 |
Klucz do e-marketingu »
Michał Lach
W e-marketingu usług finansowych zaczynają dominować pojęcia e-CRM, targetowanie behawioralne i marketing one-to-one. Zaczynają, ale... w USA - ich praktyczne wykorzystanie wymaga bowiem istotnej modyfikacji produktów. Od rozwoju e-marketingu w bankowości nie ma z pewnością odwrotu również w Polsce. Obecnie jednak nie przerobiliśmy jeszcze nawet elementarza w tej dziedzinie.
maj 2004»
Cztery wwwirtualne lata banków »
Artur Kowalczyk
Jak ocenić strony internetowe banków? Na tle witryn innych przedsiębiorstw należy je uznać za jedne z najlepiej skonstruowanych i podobnie dobrze funkcjonujących. Czego im brakuje? Podstawową ich ułomnością jest fakt, że nie zawsze punktem wyjścia dla ich działania jest portfel potrzeb klienta.
sierpień 2004»
Badania rynku w marketingu bankowym »
Iwona Marta Brzozowska
Intuicyjne podejmowanie decyzji marketingowych w banku, jest równie ryzykowne jak inwestowanie na giełdzie w akcje przypadkowych spółek. Każde działanie w obydwu tych przypadkach powinno być oparte na rzetelnej informacji.
październik 2002
»
Opiekuńczy bank z przyszłości »
Artur Kowalczyk
Poziom personalizacji procesów wirtualnej obsługi nie musi być,
w przeciwieństwie do tradycyjnej bankowości, szczególnie zależny
od wartości klienta dla instytucji. Wyrafinowane i zaawansowane wykorzystanie własności internetu, przede wszystkim interaktywności
oraz tzw. masowej indywidualizacji, pozwala częściowo zrekompensować klientom niedostatki niefizycznej komunikacji informacyjnej i transakcyjnej.»
Provident, czyli budowanie kategorii »
Piotr Bareja
Wielu klientów firmy Provident dość słabo orientuje się na rynku produktów finansowych, ich wiedza często ogranicza się do banków, które postrzegane są jako sformalizowane i nieżyczliwe interesantom. Odwrotnie jest w przypadku Providentu – przedstawiciele często znają swoich klientów, w mniejszych miejscowościach są po prostu ich sąsiadami.
»
|
|
