"Marketing
w Praktyce" 5/2012
|
|
|
 |
Przez internet do lojalności »
Grzegorz Berezowski, Marcin Gaworski
Można zaryzykować stwierdzenie, iż głębokie, długotrwałe relacje z klientem stanowią w obecnej rzeczywistości najważniejszą
przewagę konkurencyjną, jaką mogą zdobyć organizacje. Idealnym do tego celu narzędziem okazuje się internet.
luty 2005»
Przywiązanie ponad lojalność »
Waldemar Kupiec
Dlaczego klient, który był zadowolony i wydawał się lojalny, z dnia na dzień przestał kupować nasze produkty lub korzystać z naszych usług? Odpowiedź jest prosta - nie był klientem do nas przywiązanym. Co to oznacza dla osób zajmujących się tradycyjnymi badaniami satysfakcji klientów?
styczeń 2004»
Przyjazne cookies »
Adam Dyba
Wobec roztaczanej w mediach wizji permanentnej inwigilacji biednych użytkowników – klientów Sieci, parlamentarzyści europejscy, a teraz także i polscy zastanawiają się, czy nie zabronić stosowania cookies. Na szczęście parlament europejski przyjrzawszy się dokładniej problemowi nie zakazał stosowania third party cookies. Jak będzie w Polsce, dowiemy się już jesienią tego roku.
lipiec 2002»
Praktyczne metody pomiaru satysfakcji klientów »
Tomasz Olejniczak, Magdalena Ankiel-Homa
Coraz większa świadomość istnienia zależności pomiędzy satysfakcją klientów a ich lojalnością, która prowadzi do wzrostu zysku przedsiębiorstwa, spowodowała, że zwiększyło się zainteresowanie badaniami satysfakcji konsumentów. Prowadząc systematyczne badania poziomu ich satysfakcji otrzymuje się wiele korzyści.
sierpień 2004»
Pracownik zaangażowany, klient zadowolony »
Mariusz Leszczyński
W wielu firmach postępowanie wobec pracowników ogranicza się do nic nie znaczących gestów. Istnieją jednak i takie, w których systemy zarządzania ludĽmi odzwierciedlają zarówno potrzeby firmy, jak i oczekiwania zatrudnionych w niej pracowników. I wszystko wskazuje na to, że właśnie one odniosą sukces rynkowy.
kwiecień 2002»
|
|
