"Marketing
w Praktyce" 5/2012
|
|
|
 |
Interactive pl »
W Interactive.pl prezentują się m.in: Aegis Media Sp. z o.o.(GDP Marketing&Internet), ADV.pl, ARBOmedia Polska Sp. z o.o., Axel Sprinter Kontakt Sp. z o.o., Byss.pl Agencja Interaktywna, Digital One Sp. z o.o., DynaSoft Agencja Interaktywna, Easy.Web HBZ Sp. z o.o., e-Fabrika, EL2 Sp. z o.o., Engine Sp. z o.o., FFCreation s.j, HYPERmedia Sp. z o.o., Ideo, Infinity Group s.c., Agencja Interaktywna Internet Designers Sp. z o.o., Interia.pl S.A., Janmedia Interactive Sp. z o.o., K2 Internet S.A., NetSprint.pl sp. z o.o., Next Generation Interactive s.c., Onet.pl S.A., OPCOM.pl, OS3 Multimedia, SUPERMEDIA Sp. z o.o., Symetria s.j., Webtel Sp. z o.o., Wirtualna Polska S.A., Zentropy Partners. »
Czy CRM opłaca się niedużej firmie? »
Agata Stachowicz-Stanusch, Maciej Stanusch
Jest oczywiste, że dla niewielkiej firmy zakup oprogramowania klasy Siebel, Marketing Manager czy też Clientele nie wchodzi w rachubę. Wydatek powyżej tysiąca dolarów za 1 licencję + koszty wdrożenia przekraczają budżet większości (nawet dużych) przedsiębiorstw. Na całe szczęście pojawia się coraz więcej oprogramowania dedykowanego do tego segmentu rynku. Począwszy od produktów amerykańskich jak ACT czy Microsoft CRM (niestety oba niedostępne w polskiej wersji językowej) poprzez rodzime produkty jak okay_crm, recentCRM czy Teta_CRM. Koszt zakupu licencji w.w. oprogramowania to zwykle wydatek od 100 do 200 Euro za jedną licencję. »
E-usługi dobrze wprowadzone »
Magdalena Ankiel-Homa i Tomasz Olejniczak
Istotnym czynnikiem stosowanym przez przedsiębiorstwa usługowe jest poszerzanie oferty. Internetia Telekom z Grupy Netia – największego prywatnego operatora telekomunikacyjnego w Polsce, koncentrując swoją działalność na naszym rynku internetowym, zaoferował klientom szeroki pakiet usług. Skierowała go do szerokiego grona odbiorców rynku krajowego. Podczas procesu wprowadzenia usług na rynek wykorzystano elementy strategii push oraz pull.»
Opiekuńczy bank z przyszłości »
Artur Kowalczyk
Poziom personalizacji procesów wirtualnej obsługi nie musi być,
w przeciwieństwie do tradycyjnej bankowości, szczególnie zależny
od wartości klienta dla instytucji. Wyrafinowane i zaawansowane wykorzystanie własności internetu, przede wszystkim interaktywności
oraz tzw. masowej indywidualizacji, pozwala częściowo zrekompensować klientom niedostatki niefizycznej komunikacji informacyjnej i transakcyjnej.»
Jakimi ścieżkami chadza e-klient? »
Piotr Jagielski
Tak jak sukces przedsięwzięcia w znacznej mierze zależy od rozpoznania rynku, tak sukces sklepu internetowego jest zależny od poznania klientów. Internet ma ogromną przewagę nad światem realnym – umożliwia obserwację klientów i zebranie wielu cennych danych o nich na podstawie ich rzeczywistych zachowań.»
|
|
