"Marketing
w Praktyce" 5/2012
|
|
|
 |
Marka w służbie klienta »
– rozmowa z Agnieszką Brukszo, dyrektorem działu marketingu Statoil Polska
„Marketing przyszłości opierać się będzie na doświadczeniu i na indywidualnych konsumentach. Korporacje będą służyły swoim klientom”.
marzec 2005
»
Przyszłość reklamy widzę jasno »
– rozmowa z Katarzyną Łakińską, prezesem agencji V&P, członkiem zarządu Międzynarodowego Stowarzyszenia Reklamy IAA w Polsce.
„Aby nie pogubić się w tym zmieniającym się nieustannie świecie, coraz bardziej będzie potrzebna wiedza, kumulowanie doświadczeń i dojrzałość. Myślę że to będzie sprzyjać dynamicznemu rozwojowi rynku reklamy.”
luty 2005»
I prezent na dokładkę… »
rozmowa z Matthew Lynchem
dyrektorem sprzedaży amerykańskiej firmy LYNKA Promotional Products w Polsce – Kiedyś nasi polscy klienci często pytali o najtańsze długopisy czy koszulki. Teraz szukają wyrobów o znacznie wyższej jakości.
wrzesień 2004»
Marka pozwala żyć »
– rozmowa z Jimem Williamsem
Studiując historię idei dostrzegłem podobieństwo pomiędzy dawnymi misjonarzami a dzisiejszymi twórcami marek towarowych. Dzisiaj wpływ kościoła na społeczeństwa jest coraz słabszy. Upadają instytucje uważane za autorytety. To samo dzieje się z ludźmi uznawanymi za wzory. Ludzie zaczęli szukać nowego źródła wiedzy o sobie i swojej tożsamości. Znaleźli je w marce. Ona niesie ze sobą pewną legendę, opowieść, w którą konsumenci chcą wierzyć. Marka stała się nową etykietą przynależności społecznej.
listopad 2004»
CC kreuje lojalność klientów »
Agnieszka Staroń
rozmowa z Markiem Kobielskim, prezesem NextiraOne Polska, wiceprezesem NextiraOne Europe, odpowiedzialnym za kraje Europy Centralnej
– Call Center pozwala na zindywidualizowane traktowanie klienta. W czasie, gdy wszyscy mamy licznych rynkowych konkurentów, kontakty międzyludzkie zyskują na ważności, zatem nie można ich pomijać. Możliwość łatwego skontaktowania się z dostawcą towarów czy usług sprawia, że klient chętniej i częściej dokonuje zakupów. Informuje też o swoich potrzebach, co pozwala bardziej precyzyjnie zarządzać pakietem usług i na bieżąco dostosowywać ofertę firmy do wymogów szybko zmieniającego się rynku.
październik 2004»
|
|
